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| 通過增設專職中文翻譯人員，日本航空公司(JAL)中國航線為旅客提供更為周到的服務。 |
中評社香港10月8日電／日本航空公司(JAL)為更好的服務中國遊客，於9月1日起在羽田機場的國際線櫃檯增設了專門的中文翻譯人員，並贏得了中國遊客的一致好評。
據日本共同社報道，一直以來日航都是在各機場安排具有外語能力的員工以滿足外國遊客需要，但此次起用的人員是精通中文的專職翻譯，並不參與一般的機場業務。為了讓中國遊客一目了然，他們身披寫有“中文翻譯”的醒目條幅在機場大廳值班，專門負責一般的機場人員和遊客之間的溝通。
為吸引更多的外國遊客來訪，日本於10月1日成立了“觀光廳”。長久以來日航也一直很注重對外國遊客的外語服務，且除英語之外，在提供母語服務上也做出了長期的努力。
在9月1日增設中文普通話翻譯人員後，日航就今後還考慮增設粵語翻譯人員等，同時還將繼續為日方員工提供外語教育，志在為各國旅客提供無微不至的服務。
另外，日航還通過在機內起用中國籍乘務員，提供中文版音樂節目，配備中文雜誌等方式，不斷改善並加強對中國遊客的機內服務，全面提升面向中國市場的服務。 |