"不管是制造商、零售商還是代理商，都必須確保自己進口的産品是安全的，因此必須主動介入與上游供應商密切合作，早在出貨之前的生産現場就開始承擔質量控制的責任。”針對近期歐美地區非議中國玩具質量事件，長期從事國際貿易的環球資源董事長兼首席執行官韓禮士(Hinrichs)接受專訪時表示，相比起逐年提高供貨質量的中國制造供應商，進口商們應當爲"中國制造"的信任危機承擔更多的責任。
全球都離不開"中國制造"
環球資源是一家B2B國際貿易服務商，公司自1971年在香港創辦以來，核心業務是通過展會、網絡等多媒體渠道，促成大中華地區供應商與美國進口商之間的進出口貿易。
環球資源中國采購展每年10月中旬都會在上海或香港舉辦。韓禮士分析，中國供應商在與優質買家合作之後，他們的制造能力，以及對于如何滿足買家的技術和安全要求的理解都得到了提升，提供從包裝到客戶服務的全方位專業服務能力也隨之增强。日本、台灣、韓國和香港都走過這樣的發展軌迹。現在，中國大陸正在經曆同樣的情况。"從國際買家的反饋看，中國大陸産品的質量逐年得到很大的改善，某些行業，比如玩具，已經達到主導全球生産的水平"。
美國海關數據也顯示，中國對美國的出口即將打破去年創下的2878億美元的紀錄。"全世界都離不開中國制造的商品。"韓禮士透露，盡管媒體報道了中國産品質量問題，但西方買家對中國産品的興趣却還是遠勝從前。"從環球資源的數據看，全球買家向中國供應商發送的查詢數量同比强勁增長，表明國際買家仍然看好從中國采購，願意與供應商合作以確保質量符合國際標准。"
召回令消費者受益
"出口量迅速增長自然而然可能會帶來召回量的增長，這對大部分公司維護品牌聲譽帶來挑戰。"韓禮士透露，全球三大玩具公司Mattel，Hasbro及Fisher-Price今年均有主動召回存在質量問題玩具的行動，而全球頂級家用電器公司通用電氣、美泰克、三星今年也分別主動召回了存在問題的洗碗機和洗衣機等。
韓禮士稱，完全杜絕産品質量問題是不可能的，需要考慮的是如何减少質量問題，以及如果發生質量問題，如何保證消費者的安全，如何確保有責任方出面采取適當措施。
"在當前全球貿易高度融合的今天，消費者購買的産品，不論是汽車、高端電器，還是服裝，其整體或部分極有可能不是在終端消費國生産的。因此進口商必須與供應商合作，從遠在出貨之前的生産現場就開始承擔質量控制的責任"。
"召回産品可能給公司帶來經濟損失，却使消費者受益。"韓禮士說，它迫使進口商對質量控制承擔全部責任，使他們對合作制造商實施嚴格標准。同時，它還使各類測試機構迅速發展，遍布中國各地及全球其他供應中心，進口商可以方便地尋求支持。
質量控制有助于提升"中國制造"
雖然極少數制造商出口産品不符合標准使得更多的中國供應商蒙受不白之冤。但韓禮士却表示，這將進一步促使中國供應商將改進質量控制作爲提高企業核心競爭力的一種途徑。在面對人民幣升值和各類成本重壓下，質量控制已經成爲中國制造商擺脫價格戰、獲得更大利潤空間、向價值鏈上游邁進的機會。
來源:南方日報 作者:戴遠程
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